當下，電腦越來(lái)越普及，大家在使用過(guò)程中有沒(méi)有遇到過(guò)一些疑問(wèn)呢？其實(shí)我們完全可以自己解決哦~

故障現象：微信打開(kāi)Word、Excel文檔的一瞬間，鼠標就不動(dòng)了，開(kāi)始出現死機情況，按Numberlock鍵指示燈無(wú)法亮起，只能強制關(guān)機重啟。

解決辦法：可能是阿里巴巴AliPaladin64.sys文檔導致，此文件pre_read回調，判斷user mode使用了錯誤的函數，您可以修改該文件名驗證（修改不影響功能），路徑為C:Windowssystem32driversAliPaladin64.sys。

嘗試AliPaladin64.sys重命名后如果恢復了正常，沒(méi)有再死機的話(huà)那就可以說(shuō)明確實(shí)是這個(gè)文件導致的問(wèn)題。接下來(lái)按以下步驟操作，因為此文件是自動(dòng)生成，即使更改了名稱(chēng)也會(huì )自動(dòng)生成一個(gè)一樣的文件。

1、可以下載一個(gè)火絨安全來(lái)徹底粉碎AliPaladin64.sys。打開(kāi)火絨后依次點(diǎn)擊安全工具--文件粉碎--添加AliPaladin64.sys，左下角勾選徹底粉碎，可以防止文件恢復。

2、新建一個(gè)txt文件，重命名為AliPaladin64.sys，將這個(gè)文件拖到C:Windowssystem32drivers目錄中。

3、最后我們可以通過(guò)火絨的自定義防護來(lái)對我們新建的AliPaladin64.sys進(jìn)行保護，防止創(chuàng )建、讀取、修改、刪除，觸犯規則的動(dòng)作。

以上就是給大家分享的微信接收Word、Excel文檔死機的解決辦法了。有遇到微信接收Word、Excel文檔出現死機問(wèn)題的小伙伴不妨試試以上方法。希望本文能幫到大家。