又一年春運即將開(kāi)始，是不是又要為搶票頭疼不已？現在好了，12月27日今天開(kāi)始，針對2019年春運能力部分緊張方向列車(chē)的長(cháng)途區段，鐵路部門(mén)在12306網(wǎng)站、手機客戶(hù)端上線(xiàn)了候補購票服務(wù)試點(diǎn)，即便無(wú)法第一時(shí)間買(mǎi)到想要的車(chē)票也還有機會(huì )。
所謂候補購票，是指旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機客戶(hù)端購票時(shí)，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊候補。
當對應的車(chē)次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統自動(dòng)兌現車(chē)票，并將購票結果通知旅客。
首批支持候補購票的節前車(chē)次，節前為北京、滬寧杭、廣東地區始發(fā)，終到四川、重慶地區的所有列車(chē)；節后為四川、重慶地區始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車(chē)。
那么候補購票的具體流程是怎樣的呢？12306官方特意出品了一份詳細的教程，只要花上10分鐘，以后就能告別搶票的煩惱啦。
當然，初期支持候補購票的車(chē)次還不多，畢竟是試點(diǎn)性質(zhì)，相信后期會(huì )支持越來(lái)越多的徹底。
一、人證核驗
首先下載安裝并打開(kāi)鐵路12306 APP，點(diǎn)擊我的－人證核驗，開(kāi)始核驗。
12306網(wǎng)站的所有注冊用戶(hù)均可自愿申請試點(diǎn)列車(chē)的候補購票服務(wù)，但需要進(jìn)行人證一致性核驗。
已經(jīng)通過(guò)人證一致性核驗的注冊用戶(hù)、通過(guò)核驗的鐵路暢行常旅客用戶(hù)，可以跳過(guò)這個(gè)步驟。
二、候補訂單提交
在12306網(wǎng)站或手機客戶(hù)端購票，輸入乘車(chē)日期、發(fā)到站等信息查詢(xún)沒(méi)有余票時(shí)，頁(yè)面會(huì )在相關(guān)車(chē)次的席別余票顯示列表中出現候補字樣。
此時(shí)，旅客可根據需求點(diǎn)擊相應車(chē)次、席別對應的候補區域，系統會(huì )將需求自動(dòng)加入當前候補購票需求列表。
每位用戶(hù)可提交1個(gè)候補訂單，1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同(包括同城的不同車(chē)站)的2個(gè)相鄰的乘車(chē)日期， 每個(gè)乘車(chē)日期可添加2個(gè)不同車(chē)次 席別的組合需求。
注意：只有在相關(guān)車(chē)次的余票顯示列表中出現候補字樣的，旅客才可以根據需求提交候補訂單。
網(wǎng)站示意圖：
手機APP示意圖：
三、候補訂單支付
候補訂單提交成功后，需要在30分鐘內完成支付，之后訂單才會(huì )生效，但注意此時(shí)不能再修改候補需求，要修改的話(huà)必須取消訂單重新購買(mǎi)。
兌現時(shí)，按照候補訂單生效的時(shí)間順序，兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價(jià)計算)。
候補購票預付款支付成功后，系統將持續嘗試兌現候補需求(同一候補需求不進(jìn)行部分兌現)，一旦有匹配需求的車(chē)票，系統會(huì )自動(dòng)生成已支付訂單。預付款大于實(shí)際票款的，系統將自動(dòng)退回差額票款。
如果一直沒(méi)有匹配需求的車(chē)票，系統將在截止兌現時(shí)間自動(dòng)終止兌現。用戶(hù)主動(dòng)終止或系統自動(dòng)終止候補的，系統自動(dòng)全額退還預付款。
兌現成功或自動(dòng)終止時(shí)，將通過(guò)用戶(hù)選擇的通知方式進(jìn)行告知。
兌現成功車(chē)票視為已購車(chē)票，退改簽按既有規則辦理。
四、候補訂單查看
1、登錄12306.cn網(wǎng)站，在個(gè)人中心導航欄上點(diǎn)擊候補訂單可進(jìn)入訂單查看頁(yè)。
候補訂單分為待支付訂單、待兌現訂單和已處理訂單三個(gè)選項，其中已處理訂單包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態(tài)訂單，已兌現表示候補需求兌現成功；已退單表示用戶(hù)主動(dòng)退單；兌現失敗表示候補需求兌現失敗，可能為車(chē)票數量不足、與實(shí)名制規定沖突等原因。
網(wǎng)站待支付訂單示意圖
網(wǎng)站待兌現訂單示意圖
網(wǎng)站已處理候補訂單示意圖
網(wǎng)站候補兌現訂單示意圖
2、打開(kāi)12306 APP，點(diǎn)擊導航欄訂單中的候補訂單，可查看所有已支付候補訂單，未支付訂單可以在訂單項未支付中查看。
APP候補訂單示意圖
APP候補待支付訂單示意圖
APP候補訂單詳情示意圖
APP候補訂單詳情示意圖
提示：
－ 兌現時(shí)將根據候補列車(chē)的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時(shí)可能分配到不同車(chē)廂，遇有臥代座時(shí)將按座席予以分配。
－ 兌現成功或候補終止時(shí)產(chǎn)生的應退款項將按時(shí)退還至原支付工具。
－ 兌現車(chē)票視同旅客購票，遵守實(shí)名制等相關(guān)規定。
根據官方數據，12306網(wǎng)站2011年上線(xiàn)運營(yíng)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)購票逐漸成為旅客購票的主要渠道，占比已超過(guò)70％，12306網(wǎng)站也在今年11月3日做了全新改版升級。